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Nosso Propósito

Empoderar e capacitar mulheres negras na área de Customer Experience, promovendo sua visibilidade nos espaços de poder, impulsionando o engajamento profissional e proporcionando um ambiente de aprendizado e desenvolvimento.

Fundadoras

Cristiane Machado 

Profissional (CX) com mais de 20 anos de atuação em grandes empresas.

Vasta experiência em gestão de pessoas, pesquisas de satisfação e relações com clientes B2B e B2C. MBA em Comunicação, Marketing e ADM pós-graduações em Adm de Serviços e Gestão da Qualidade. Mãe, esposa e focada em melhorar a experiência do cliente e trazer felicidade nas relações comerciais. 

Maria Moraes 

Formada em jornalismo, com  vasta experiência na área de Relacionamento com Cliente, atualmente atua na área de Customer Experience em um Multinacional  do segmento saúde 

Eloá Ferraz 

Profissional de comunicação, apaixonada por pessoas, comportamento e network. Relações Públicas por formação e cursando Pós em Gestão de Pessoas. Mais de 10 anos na área de relacionamento ao cliente, e estou em constante atualização para que de fato o cliente tenha uma jornada bacana e a experiência que merece. 

Nossa História

Nos conectamos por meio de um grupo do Whatsapp “CX/CS Preto” e nos conhecemos no Programa de Aceleração para Mulheres Negras, do Mulheres do Brasil e decidimos criar a comunidade em maio. 


Inicialmente fizemos o convite outras mulheres da edição e depois do 1º encontro em 15/06/2023 passamos a divulgar nossa comunidade nas redes sociais. 

Conheça mais sobre a nossa história.

Nossas Ações

Incentivo para participação em eventos com ingressos gratuitos 

Ingressos gratuitos para participar de grandes eventos da área de Customer Experience obtidos por meio de parcerias com as organizações.

Formação em diversidade e inclusão, coleção de cursos Microsoft, formação em empreendedorismo e acesso a plataforma da CS Academy.

Eventos Mensais

Meetup Negras na CX - Microsoft Reactor

Podcast - Yalaba Cast

#ContrateUmaNegra


Conheça nosso banco de talentos.

Inclua diversidade no seu evento com:

C.

Conheça mais sobre nossas Speakers Negras.

Agenda 2030

 Empoderar mulheres negras na Customer Experience quebra barreiras de gênero, promovendo equidade e diversidade no ambiente profissional. 

Capacitar mulheres negras reduz desigualdades de gênero e raça, contribuindo para um ambiente profissional mais justo e igualitário. 

Capacitar mulheres negras reduz desigualdades de gênero e raça, contribuindo para um ambiente profissional mais justo e igualitário. 

Nosso projeto não apenas beneficia mulheres negras, mas também estimula parcerias essenciais para implementar mudanças eficazes, alinhando-se aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável 

Na mídia

Desemprego entre mulheres negras no Brasil: um retrato da interseccionalidade e da luta por oportunidades

Por Kelly Batista, Mundo Negro 25/02/2024

Compartilhando experiências: Cristiane Germano, influenciadora digital, no 2º encontro do Pacto das Pretas.

Revista Negra17/08/2023

Apoiadores