Nossa História

Era novembro de 2022, Cristiane Machado, cofundadora da Comunidade Negras na CX, teve um insight impactante durante uma festa do grupo de afinidade da empresa em que trabalhava. Ao observar que os eventos que frequentava eram predominantemente compostos por profissionais não negros, sentiu uma inquietação profunda sobre a falta de representatividade. Decidida a fazer a diferença, Cristiane, também professora de Customer Experience e Palestrante, começou a questionar a ausência de profissionais negros nos espaços de visibilidade que ela frequentava.

A partir daquele momento, ao receber convites para ministrar aulas, fazer palestras e podcast ela começou a questionar o motivo de pouquíssimos profissionais negros estarem nestes espaços de visibilidade e foi surpreendida com algumas respostas de “Outro profissional negro que conheço não tinha agenda” ou “Não conheço outros profissionais, mas aceito indicação”.

Em 28 de janeiro do ano seguinte ela recebeu uma mensagem inusitada via Linkedin de Davi Akintolá onde o texto dizia:
“Bom dia Cristiane.

Eu sei que a gente não se conhece (apesar deu já ter ouvido você falar algumas vezes).

Então eu criei um grupo de CS/CX só para pessoas negras e gastando todo o meu pote de ousadia, vim te convidar para entrar nele. 😊”

Feliz com a notícia ela entrou no grupo e agendou uma reunião com o Davi com algumas ideias para criar uma comunidade.

Em seguida descobriu que existia uma comunidade que havia virado empresa e que iniciou com um grupo no Whatsapp, ela enviou uma mensagem para a Karen Santos, fundadora da UX pra Minas Pretas e em 23/02 juntamente com o Davi fizeram reunião com a Karen e anotaram todas as preciosas dicas que gentilmente ela deu.

Na prática poucas ideias saíram do papel.

Em abril, uma oportunidade surgiu com a abertura das inscrições para o programa de Aceleração de Carreira do Grupo Mulheres do Brasil. A princípio cética, Cristiane decidiu participar após o incentivo de Maria Moraes e Eloá Ferraz. A experiência foi transformadora, e no dia 6 de maio, durante o evento, Cristiane, Maria e Eloá solidificaram a ideia de criar a Comunidade Negras na CX.

No dia 8 de maio, o grupo de Whatsapp Potencias Negras CXCS foi criado, marcando o início oficial da comunidade. Com o apoio de Davi, decidiram focar exclusivamente em mulheres. A partir desse ponto, as fundadoras se dedicaram ao planejamento estratégico, criando uma nova identidade visual e expandindo para as redes sociais. O primeiro encontro virtual com as integrantes aconteceu em 15 de junho de 2023, coincidindo com o Dia do Profissional de CX.